شرایط و قوانین کتاب رسان

1. در صورت عدم واریز وجه، کتاب رسان تعهدی برای رزرو سفارش ندارد؛ حتی در مراجعه حضوری.
2. پس از واریز وجه در صورتی که بسته ارسال نشده باشد، لغو سفارش فقط به صورت تلفنی امکان پذیر است و مبلغ سفارش حداکثر تا 72 ساعت بعد برای مشتری واریز خواهد شد.
3. مشتری باید هنگام دریافت بسته سفارش خود از مأمور پست، نسبت به سلامت بسته اطمینان حاصل کرده و اگر بسته به هر نحو آسیب دیده بود (پاره شدن، آب خوردگی، ضرب دیدگی) از پذیرش آن امتناع کند.
4. چنانچه با وجود سلامت بسته پستی، مشتری متوجه آسیب دیدگی کتب شود، اگر آسیب جزئی باشد، مبلغی به عنوان خسارت به حساب مشتری واریز خواهد شد و اگر آسیب شدید بوده و یا نقص در چاپ وجود داشته باشد، می تواند کتب را به کتاب رسان عودت داده و کل مبلغ سفارش را دریافت نماید.
5. در صورتی که مشتری هنگام مراجعه مأمور پست در محل اعلامی حاضر نباشد و یا آدرس اشتباه اعلام شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته با مشتری خواهد بود.
6. در صورتی که بسته پستی در اثر اشتباه پرسنل کتاب رسان به نشانی اشتباهی ارسال شده باشد، تمام هزینه های ارسال مجدد کتاب بر عهده مجموعه کتاب رسان است.
7. اگر مشتری راه های ارسال دیگری به جز ارسال پستی را پیشنهاد دهد، مسئولیت بسته ارسال شده با خود مشتری خواهد بود.
8. مجموعه کتاب رسان در قبال سفارشاتی که وجه آن پرداخت نشده، مسئولیت ندارد.
9. زمان تقریبی دریافت بسته پستی در مقصد، برای مراکز استان ها بین 4 تا 7 روز کاری و برای شهرستان ها بین 5 تا 9 روز کاری می باشد.